رحلتي

البداية كانت من مشاهدة كيف تستخدم الشركات البرامج في يومها العادي، وأين تتعطل المتابعة أو تضيع البيانات.

كل مشكلة دعم كانت فرصة لفهم السبب خلف العطل: هل هو برنامج، تدريب، عملية غير واضحة، أم توقع غير مضبوط؟

إدارة المتابعة والتدريب والتعامل مع فرق مختلفة جعلت الصورة أوسع من شاشة البرنامج.

مع تطوير الأنظمة المخصصة أصبح السؤال: ما الذي يحتاجه العمل فعلًا حتى يصبح أكثر تنظيمًا؟

الأنظمة الناجحة ليست كودًا فقط؛ هي قرار، تجربة مستخدم، بيانات، ومسؤوليات واضحة.

الهدف هو مساعدة أصحاب الأعمال على فهم القرار التقني بلغة عملية قريبة من التشغيل والنتيجة.